Принимаем звонки:
с 9:00 до 18:00
Сервисный центр
Принимаем звонки:
ПН - ПТ с 9:00 до 18:00
Принимаем звонки с 09.00 - 18.00
Каталог товаров

Гарантия и возврат

Условия гарантии

На все товары, купленные в нашем магазине BOXTOOLS, распространяется действие Закона Украины «О защите прав потребителей», который вступил в силу 13 января 2006 года.

Замена товара на аналогичный в соответствии со ст. 9 ЗУ "О защите прав потребителей" возможна только при соблюдении таких условий:

  • Cо дня приобретения прошло не более 14 дней, не считая дня покупки
  • Товар не был в использовании, т.е. является новым (товар в идеальном состоянии, товар не употреблялся)
  • Сохранены товарный вид, потребительские качества товара
  • Есть пломбы, ярлыки, упаковка, товарный чек

Гарантийные обязательства

Гарантийные обязательства и все положения, связанные с ними, включая сроки, устанавливаются производителем или представителем производителя на Украине. Гарантийные сроки по каждой отдельной товарной позиции Вы можете уточнить у менеджера. Гарантия предоставляется в зависимости от сервисной политики производителя. На некоторые изделия гарантийным талоном является товарный чек.

Гарантия начинается с момента продажи изделия. Неисправности, возникшие в течение гарантийного срока при соблюдении условий гарантии, будут устранены нашим специализированным сервисным центром. Доставка изделия на гарантийное обслуживание осуществляется покупателем своими силами и за собственный счёт. Срок гарантийного ремонта устанавливает сервисный центр.

 

Условия обмена и возврата

Во избежание каких-либо неблагоприятных ситуаций после оформления заказа в интернет-магазине «BOXTOOLS», пожалуйста, уточняйте у менеджера подробную информацию о товаре: характеристики, состав, страну производителя и другие необходимые Вам данные. Ниже указаны условия возврата и обмена покупок, совершенных на сайте boxtools.com.ua.

Согласно дополнению N 3 к постановлению Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 г. N 172 некоторые категории товаров надлежащего качества не подлежат обмену или возврату.

В соответствии с действующим законодательством Украины, товары, оплаченные в кассах розничной сети магазинов «Антошка» подлежат обмену/возврату только в соответствующих магазинах, где ранее товар был оплачен.

Возврат или обмен товара только при соблюдении следующих условий:

  • Товар имеет брак или механически неисправен по вине производителя или курьерской службы доставки
  • При оформлении заказа вам предоставили недостоверную информацию о приобретаемом товаре
  • Со дня приобретения товара прошло не более 14 дней
  • Товар является абсолютно новым и в идеальном состоянии, то есть ранее не был в использовании
  • Сохранен товарный вид в полной комплектации и потребительские качества товара
  • Отсутствуют признаки постороннего вмешательства, то есть не нарушены условия гарантийного обслуживания
  • Имеются в наличии соответствующие пломбы, ярлыки и аккуратно вскрытая коробка
  • Присутствует гарантийный талон, товарный чек или накладная, подтверждающий оплату товара

Если на момент обмена аналогичный товар отсутствует, то вы можете:

  • Произвести обмен товара на аналогичный, как только он будет доступен в наличии и поступит в продажу
  • Приобрести любой другой товар, соответственно, с перерасчетом стоимости
  • Получить денежные средства в размере стоимости возвращенного товара

Способы обмена и возврата товара

Через наши точки выдачи товара

Предварительно необходимо связаться с менеджером "BOXTOOLS", и уточнить все детали